8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论查理沃顿：好评
停车方便，就是房间设施还有待改善，总体还可以
会员6701：好评
酒店很不错！服务热心，地理位置优越，设施良好！很方便，附近吃的也很多，很热闹。服务态度也很好。硬件设施也很不错。值得推荐...
会员9099：好评
因为是老酒店，所以设备一般，但是卫生干净服务周到，前台的态度很好也很热情，保洁也很好，说什么都会帮忙，每天也会去打扫卫生，地理位置很好。坐地铁也很方便，可以行李寄存